HYUGA 退換貨政策

申請退換貨：請先私訊 FB 粉絲專頁 或 LINE 官方帳號，提供訂單號碼／姓名／聯絡電話／退貨原因，客服確認後再寄回商品

感謝您對 HYUGA 商品的喜愛，於網路商店消費，享有收到（完成簽收取件）商品後 7 日（含例假日）之鑑賞猶豫期（非試用期），所有售後服務都須在收到商品 7 日內完成，收到商品後請詳細檢查

屬個人衛生用品之商品（地墊、餐具、睡袋等），基於保障消費者個人衛生，售出後恕不接受退（換）貨，購買前請先看過商品說明及描述

福利品品項恕不接受外觀因素及個人因素等退換貨

任何退貨商品寄出前，請先與客服人員聯繫，確認後再寄出，否則無法受理

瑕疵商品退貨，請於 7 日內辦理，我們將負擔全額退費及運費（請以郵局寄出），非瑕疵商品退貨，請自行負擔運費寄回

商品退回時，請保持商品全新狀態與寄送時的完整性（含紙本發票、商品配件、內外包裝、贈品、保證書、保固卡、原廠包裝等），否則恕難退訂

以下情況將無法辦理退貨：

1. 商品已有使用過的痕跡或明顯人為造成的髒污
2. 配件（紙本發票）或贈品沒有附在內
3. 已超過 7 天鑑賞期
4. 內外包裝已破壞
5. 商品內外包裝紙箱、塑袋、說明書等沒有附在內

根據財政部令，於 HYUGA 消費開立之二聯式統一發票，請將紙本發票隨退貨商品附回

1. 私訊 FB 粉絲專頁 或 LINE 官方帳號，告知退換貨商品，並附上：訂單號碼／姓名／聯絡電話／退貨原因，我們將盡快為您處理
2. 依客服人員說明，將商品包裝備妥
3. 寄至：235 新北市中和區中正路866-11號 11樓（HYUGA 售後服務部 收）
4. 收到退件並確認商品無問題後，我們將在 7–10 天內完成退款作業

若您訂購時使用「信用卡」付款，我們會在確認收到商品後，於十個工作天內進行信用卡刷退及退款手續，實際入帳時間依各信用卡公司而定，如欲查詢入帳日，請向您的發卡銀行查詢